Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, afhalen en betalen. Vind je je antwoord niet? Schrijf ons op support@pepo.bio.
Hoe het werkt
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door de producenten en producten, voeg toe wat je wil aan je winkelmandje en kies daarna een afhaalmoment voor elke producent. Je betaalt online en ontvangt een bevestiging per e-mail. Een account is niet verplicht: je kan als gast bestellen.
Waar en wanneer haal ik mijn bestelling af?
Elke producent bereidt je bestelling voor het door jou gekozen tijdslot en overhandigt ze ter plaatse, in zijn winkel of op zijn afhaalpunt. De exacte locatie en het tijdstip staan in je bevestigingsmail en op je ontvangstbewijs.
Welke betaalmethoden worden aanvaard?
Betalingen worden veilig verwerkt door onze aanbieder Mollie (Bancontact, betaalkaarten en meer). Bevat je winkelmandje producten van verschillende producenten, dan wordt elke producent apart betaald.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kan annuleren zolang het bestelvenster van het tijdslot nog open is; het overeenkomstige bedrag wordt dan terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmiddel. Daarna neem je rechtstreeks contact op met de producent. Met de volglink in je e-mail kan je ook annuleren zonder account.
Zijn de producten biologisch?
Elke producent geeft zijn productiewijze aan (gecertificeerd biologisch, biologische praktijken, biodynamisch of conventioneel), die bij de goedkeuring op het platform wordt nagekeken. Het label verschijnt op de pagina van de producent en op zijn aanbiedingen.
Hoe word ik een partnerproducent?
Ben je producent in België, dan kan je via de startpagina vragen om je bij Pepobio aan te sluiten. Ons team beoordeelt je aanvraag, waarna je je eigen ruimte krijgt om je verhaal, je producten en je afhaalmomenten te publiceren.