Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden

Preambule

Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het bemiddelingsplatform dat toegankelijk is op pepo.bio en zijn subdomeinen (hierna het “Platform” of “Pepobio”), alsook de verkopen die via het Platform tot stand komen.

Het Platform wordt uitgegeven en geëxploiteerd door Arnaud Poullet, natuurlijke persoon die als zelfstandige in bijberoep handelt, met zetel te Tervurenlaan 99, 1040 Etterbeek, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1039.745.968, btw-nummer BE 1039.745.968, contactadres: support@pepo.bio (hierna de “Exploitant”, “wij” of “Pepobio”).

Rol van het Platform. Pepobio is een marktplaats die producenten, landbouwers en ambachtslieden (hierna de “Verkopers”) in contact brengt met klanten die hun producten willen kopen voor afhaling ter plaatse (hierna de “Klant” of de “Koper”). De verkoopovereenkomst voor de producten komt rechtstreeks tot stand tussen de Verkoper en de Koper. Pepobio is noch de verkoper, noch de producent van de aangeboden producten; het levert een technische dienst van bemiddeling, inning en matchmaking. Pepobio treedt op als exploitant van een onlineplatform. De vermelde Verkopers zijn ondernemingen in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van economisch recht (“WER”).

Door een account aan te maken, het Platform te gebruiken of als gast een bestelling te plaatsen, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 1. Definities

• Platform: de website pepo.bio, zijn subdomeinen en bijbehorende diensten.
• Exploitant: Arnaud Poullet, exploitant van het Platform.
• Verkoper: elke producent, landbouwer of ambachtsman die op het Platform is opgenomen en er producten te koop aanbiedt.
• Koper / Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform een bestelling plaatst.
• Consument: elke Koper die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van economisch recht.
• Product: elk goed (met name verse levensmiddelen) dat door een Verkoper via een aanbieding wordt aangeboden.
• Aanbieding / Partij: het door een Verkoper ter beschikking stellen van een bepaald Product, in beperkte hoeveelheid, tegen een prijs en, in voorkomend geval, met een versheidsdatum (aanbevolen consumptiedatum).
• Afhaalpunt: de fysieke locatie, bepaald door de Verkoper, waar de Koper zijn bestelling komt afhalen (in v1: de hoevewinkel).
• Afhaalslot: het tijdvenster dat de Verkoper voorstelt voor de afhaling van de bestelling.

Artikel 2. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze Voorwaarden hebben tot doel de gebruiksvoorwaarden van het Platform vast te leggen, alsook de voorwaarden van de verkopen die via het Platform tussen Verkopers en Kopers tot stand komen.

Zij zijn van toepassing met uitsluiting van elke andere voorwaarde. Het feit dat de Exploitant zich niet op een beding beroept, geldt niet als afstand van dat beding.

De Exploitant behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De op een bestelling toepasselijke versie is de versie die van kracht is op het ogenblik waarop de bestelling wordt geplaatst. Wijzigingen worden op het Platform gepubliceerd en treden bij publicatie in werking voor elke nieuwe bestelling.

Grondgebied. In v1 richt het Platform zich op de Belgische markt. De Verkopers en de afhaalpunten bevinden zich in België en de verkopen luiden in euro (EUR).

Artikel 3. Gebruikersaccount en bestellen als gast

3.1 Aanmaken van een account

De Koper kan één account aanmaken, geldig op het Platform en in alle Verkopersruimten. Hij verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken en deze actueel te houden. De inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk; de Koper is verantwoordelijk voor het gebruik ervan.

3.2 Bestellen als gast

De Koper kan ook bestellen zonder een account aan te maken (“gastbestelling”) door de gegevens te verstrekken die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling (naam, e-mailadres en telefoonnummer voor de coördinatie van de afhaling). Een opvolgingslink wordt hem per e-mail bezorgd.

3.3 Schorsing

De Exploitant kan een account schorsen of afsluiten in geval van schending van deze Voorwaarden, frauduleus gebruik of gedrag dat schade toebrengt aan het Platform, de Verkopers of andere gebruikers.

Artikel 4. Aanbiedingen, producten en beschikbaarheid

De Producten worden beschreven door de Verkopers. De foto's en beschrijvingen ter illustratie van de catalogus worden louter ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend. De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-conformiteit van een foto of beschrijving die door een Verkoper is aangeleverd.

Elke Aanbieding komt overeen met een partij in beperkte hoeveelheid. Aangezien de Producten deels verse levensmiddelen zijn, evolueert de beschikbaarheid in real time. Een Aanbieding kan een versheidsdatum (aanbevolen consumptiedatum) bevatten: het door de Koper gekozen afhaalslot moet op of vóór die datum vallen.

Verkoopwijze. De Verkoper bepaalt, per Aanbieding, of het Product per stuk, per gewicht of per volume wordt verkocht, alsook de toepasselijke verkoopstap (bijvoorbeeld per 100 g). De prijs die op het ogenblik van de bestelling wordt weergegeven, is definitief; bij de afhaling vindt geen weging of prijsaanpassing plaats.

Artikel 4bis. Rangschikking van Verkopers en Aanbiedingen op de ontdekkingspagina's

Draagwijdte en doel

Het Platform bundelt de Aanbiedingen van vele onafhankelijke Verkopers (producenten). Op de ontdekkingspagina's (de startpagina van het hoofddomein, de productoverzichten, de Verkoperslijsten en de individuele productpagina's) worden de Aanbiedingen en de Verkopers weergegeven in een gedefinieerde en deterministische volgorde. De rangschikkingsregels zijn ontworpen om een volledig gespecificeerde, niet-willekeurige volgorde en een billijke zichtbaarheid over de Verkopers heen te waarborgen, overeenkomstig de transparantievereisten inzake rangschikking van Verordening (EU) 2019/1150 (“Platform-to-Business” of “P2B”) en artikel VI.45/1 van het Wetboek van economisch recht.

Geen enkele Verkoper betaalt voor zijn positionering en er bestaat geen Verkopersspecifieke rangschikkingsverbetering. De belangrijkste rangschikkingsparameters zijn, in volgorde van toepassing: de relevantie ten opzichte van de zoektermen van de gebruiker, de prijs, de geografische nabijheid ten opzichte van de gebruiker en, als neutraal onderscheidingscriterium tussen overigens gelijkwaardige Verkopers, een dagelijkse rotatie die op het hele Platform wordt toegepast. Elke rangschikking eindigt met een unieke en stabiele identificator, zodat de volgorde nooit onbepaald is.

1. Productoverzichten (bladeren / zoeken per product)

Deze pagina's tonen één tegel per product, waarbij elke tegel alle Verkopers bundelt die dat product aanbieden (laagste beschikbare prijs en dichtstbijzijnde afhaalpunt). Aangezien een tegel een product en geen Verkoper voorstelt, is op dit niveau geen rotatie tussen Verkopers van toepassing. De producten worden gerangschikt volgens:

1. De relevantie, wanneer de gebruiker een zoekopdracht heeft ingevoerd: eerst de exacte naamovereenkomst, vervolgens de namen die met de zoekopdracht beginnen, daarna de overige overeenkomsten.

2. Bij gebreke daarvan, de door de gebruiker gekozen sortering: oplopende prijs, of oplopende afstand tot de locatie van de gebruiker.

3. De productnaam en vervolgens de stabiele identificator van het product, als laatste onderscheidingscriteria, zodat producten met dezelfde naam nooit willekeurig worden gerangschikt.

2. Verkoperslijsten (producenten)

De Verkopers worden gerangschikt volgens:

1. De geografische nabijheid, van dichtbij naar veraf, wanneer de gebruiker een locatie heeft opgegeven (een postcode, op basis waarvan de afstand tot de afhaalpunten van elke Verkoper wordt berekend).

2. Wanneer geen locatie beschikbaar is (bijvoorbeeld op de startpagina van het hoofddomein), worden alle afstanden als gelijk beschouwd en worden de Verkopers gerangschikt volgens een dagelijkse rotatie: een hash van de identificator van elke Verkoper gecombineerd met de kalenderdatum van de dag (tijdzone Europa/Brussel). Dit levert een gedefinieerde volgorde op, identiek voor alle gebruikers op een bepaalde dag, die eenmaal per dag opnieuw wordt geschud, zodat elke Verkoper in de loop van de tijd een wisselende maar niet-preferentiële zichtbaarheid krijgt.

3. De stabiele identificator van de Verkoper als absoluut laatste onderscheidingscriterium.

3. Aanbiedingen op een productpagina (meerdere Verkopers, zelfde product)

Wanneer hetzelfde product door meerdere Verkopers wordt aangeboden, worden die Aanbiedingen gerangschikt volgens:

1. Eerst de standaardvariant van het product.

2. Oplopende prijs.

3. Geografische nabijheid ten opzichte van de gebruiker, wanneer een locatie bekend is.

4. Voor Aanbiedingen die gelijkwaardig blijven (meestal Aanbiedingen met dezelfde prijs waarvoor geen gebruikerslocatie is opgegeven), dezelfde hierboven beschreven dagelijkse rotatie (een hash van de identificator van de Verkoper en de kalenderdatum van de dag te Brussel).

5. De stabiele identificator van de Aanbieding als absoluut laatste onderscheidingscriterium.

Essentiële eigenschappen voor de naleving

• Deterministisch en volledig gedefinieerd: de rangschikking berust nooit op een onbepaalde volgorde; elke reeks eindigt met een unieke en stabiele sleutel.
• Neutrale doorslag / billijke zichtbaarheid: wanneer de Verkopers overigens gelijkwaardig zijn (met name op de niet-gepersonaliseerde startpagina), wordt de positie bepaald door een dagelijkse, op de datum gebaseerde rotatie en niet door een vast kenmerk zoals de naam of de inschrijvingsdatum, zodat geen enkele Verkoper een blijvend positioneringsvoordeel geniet.
• Uniforme, niet-gepersonaliseerde rotatiebasis: de rotatie hangt uitsluitend af van de kalenderdatum en is identiek voor alle gebruikers; zij wordt niet afgestemd op een individuele gebruiker.
• Geen betaalde of preferentiële rangschikking: positionering kan niet worden gekocht en er bestaat geen Verkopersspecifieke promotie; de enige parameters die een Verkoper hoger doen verschijnen zijn relevantie, prijs en nabijheid tot de gebruiker. Mocht in de toekomst betaalde promotie worden ingevoerd, dan zou deze uitdrukkelijk worden aangeduid, overeenkomstig artikel VI.100, 24° van het Wetboek van economisch recht.

Technische verduidelijkingen: de dagelijkse rotatie is gebaseerd op de kalenderdatum (tijdzone Europa/Brussel) en de “nabijheid” wordt gemeten als de orthodromische afstand (in vogelvlucht) tussen het centrum van de postcode van de gebruiker en het dichtstbijzijnde bruikbare afhaalpunt van de Verkoper.

Artikel 5. Totstandkoming van de verkoop

De Koper selecteert de Aanbiedingen, voegt ze toe aan zijn winkelmand (die Producten van meerdere Verkopers kan bevatten) en bevestigt vervolgens zijn bestelling. De winkelmand wordt per Verkoper afzonderlijk weergegeven.

Deelbestellingen per Verkoper. Een bestelling met Producten van meerdere Verkopers geeft aanleiding tot een afzonderlijke deelbestelling per Verkoper, die elk een autonome verkoopovereenkomst tussen de Koper en de betrokken Verkoper vormen. In v1 wordt de betaling per Verkoper afzonderlijk verricht.

Bevestiging. De verkoop komt tot stand bij de bevestiging van de betaling. De orderbevestiging, die elektronisch wordt verzonden, geldt als elektronische handtekening en heeft tussen de Partijen dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening. De registratiesystemen van het Platform gelden als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.

Annulering door de Verkoper. De bevestiging is onmiddellijk, maar de Verkoper kan een bestelling of een bestellijn annuleren (met name in geval van een bedorven of niet-beschikbare partij), op elk ogenblik vóór de afhaling. In dat geval wordt het geannuleerde deel volledig terugbetaald en wordt de Koper daarvan op de hoogte gebracht.

Artikel 6. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen (btw inbegrepen). Alleen de prijs die op het Platform wordt weergegeven op het ogenblik van de bestelling is bindend tussen de Partijen.

Het toepasselijke btw-stelsel wordt bepaald door de Verkoper en zijn eigen situatie. Sommige Verkopers kunnen onder een bijzonder stelsel vallen (bijvoorbeeld de forfaitaire landbouwregeling of de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen); in dat geval kan de btw-vermelding op de bewijsstukken verschillen.

Er zijn geen leveringskosten van toepassing, aangezien het Platform uitsluitend met afhaling ter plaatse werkt.

Artikel 7. Betaling

De betaling gebeurt uitsluitend online, op het ogenblik van de bestelling, via de betalingsdienstaanbieder Mollie. De aangeboden betaalmiddelen omvatten met name Bancontact en de gebruikelijke betaalkaarten. Pepobio heeft geen toegang tot de volledige kaartgegevens, die rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

Inning en commissie. Pepobio treedt op als technische inningsbemiddelaar. Voor elke verkoop wordt een commissie van het Platform ingehouden in de vorm van een servicevergoeding (“application fee”) op de betaling, waarbij het saldo aan de Verkoper toekomt. De Verkoper is de “merchant of record” van zijn deelbestelling.

Betalingsachterstand is niet mogelijk, aangezien de betaling voorafgaat aan de bevestiging van de bestelling.

Artikel 8. Afhaling van de producten

De Producten worden door de Koper afgehaald, persoonlijk of door een derde naar keuze, op het afhaalpunt en tijdens het afhaalslot die bij de bestelling zijn geselecteerd. In v1 is het afhaalpunt de winkel van de Verkoper.

De Verkoper bepaalt zijn tijdsloten, hun eventuele capaciteit en een minimale besteltermijn vóór afhaling. De afhaaluren staan los van de openingsuren van de winkel die eventueel op de ruimte van de Verkoper worden weergegeven.

Controle bij afhaling. Bij de afhaling wordt de Koper verzocht de conformiteit van de overhandigde Producten met zijn bestelling te controleren. Conforme Producten kunnen niet worden geweigerd. Elk voorbehoud met betrekking tot een ontbrekend of niet-conform Product moet op het ogenblik van de afhaling aan de Verkoper worden gemeld. Er kan een afhaalbewijs worden opgesteld.

Niet-afhaling (no-show). Bij gebreke van afhaling binnen het gekozen tijdslot kan de Verkoper, na afloop van een tolerantietermijn, de niet-afhaling vaststellen. Aangezien het om bederfelijke levensmiddelen gaat, is van rechtswege geen terugbetaling verschuldigd in geval van niet-afhaling die aan de Koper te wijten is, onverminderd een commercieel gebaar van de Verkoper.

Artikel 9. Herroepingsrecht

9.1 Beginsel: een verkoop op afstand

Aangezien de bestelling online en op bindende wijze wordt geplaatst en betaald, vormt de via het Platform gesloten verkoop een verkoop op afstand in de zin van het Wetboek van economisch recht, ook al wordt het Product nadien ter plaatse afgehaald. Bijgevolg beschikt de Consument in beginsel, overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht, over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Dit recht geldt uitsluitend voor de Consument (natuurlijke persoon die voor privédoeleinden handelt).

9.2 Aanvang van de termijn

Bij afhaling ter plaatse loopt de termijn van 14 dagen vanaf de dag na de dag van afhaling van het Product door de Consument (en niet vanaf de bestelling). Wanneer de bestelling betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk worden afgehaald, loopt de termijn vanaf de afhaling van het laatste Product.

9.3 Uitzondering: bederfelijke goederen en ontzegelde goederen

Uitzondering die op de meeste Producten van toepassing is. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht met name niet voor de levering van goederen die snel bederven of verouderen, noch voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na levering zijn ontzegeld. De meeste verse Producten die op het Platform worden aangeboden, vallen onder deze uitzondering en kunnen dus niet worden herroepen.

9.4 Producten die niet onder de uitzondering vallen

Voor Producten die niet onder deze uitzondering vallen (bijvoorbeeld bepaalde niet-bederfelijke en niet-ontzegelde producten) kan de Consument zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen de voormelde termijn van 14 dagen, door de betrokken Verkoper daarvan op de hoogte te brengen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping). De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggegeven; de Consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een ander gebruik dan nodig was om de aard en de kenmerken van het goed vast te stellen. De directe kosten van terugzending of teruggave zijn ten laste van de Consument.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat de Verkoper van de herroeping op de hoogte is gebracht, via hetzelfde betaalmiddel als dat wat bij de bestelling is gebruikt. De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn teruggekregen of tot het bewijs van verzending is geleverd.

9.5 Informatie van de Consument en ontvangstbevestiging

Gevolg van een gebrek aan informatie. De Consument wordt vóór de bestelling geïnformeerd over het bestaan, de voorwaarden en de wijze van uitoefening van zijn herroepingsrecht. Bij gebreke van dergelijke informatie wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het einde van de oorspronkelijke termijn van 14 dagen.

Onlinemodaliteiten (vanaf 19 juni 2026). Het Platform stelt de Consument een onlineherroepingsfunctie (specifieke knop) ter beschikking en bezorgt hem onverwijld, op een duurzame gegevensdrager, een ontvangstbevestiging van zijn herroeping met vermelding van onder meer de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.

9.6 Aanspreekpunt en formulier

Het herroepingsrecht wordt, wanneer het van toepassing is, uitgeoefend ten aanzien van de betrokken Verkoper, die de medecontractant van de Koper is; het Platform kan deze stap technisch faciliteren. Een modelformulier voor herroeping wordt de Consument op het Platform ter beschikking gesteld.

Artikel 10. Annulering en terugbetaling

Annulering door de Koper. De Koper kan zijn bestelling annuleren tot de door de Verkoper bepaalde uiterste termijn (ten laatste de minimale besteltermijn die aan het afhaalslot voorafgaat). In dat geval ontvangt de Koper een volledige terugbetaling. Na die termijn vereist annulering het akkoord van de Verkoper.

Annulering door de Verkoper. In geval van gehele of gedeeltelijke annulering door de Verkoper wordt het geannuleerde deel volledig terugbetaald.

Modaliteiten. Terugbetalingen gebeuren via de betalingsdienstaanbieder, op het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Aangezien de terugbetaling wordt verwerkt met de tegoeden van de betrokken Verkoper, kan de verwerkingstermijn afhangen van de betalingsdienstaanbieder.

Artikel 11. Conformiteit en garanties

De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de conformiteit van de Producten die hij verkoopt, voor hun kwaliteit, hun voedselveiligheid en de naleving van de toepasselijke regelgeving (met name inzake etikettering, allergenen en labels zoals “bio”).

De Consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie waarin de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek voorzien. Deze garantie is verschuldigd door de Verkoper, de medecontractant van de Koper. De Koper stelt de Verkoper zo snel mogelijk in kennis van elk gebrek.

Gelet op de bederfelijke aard van veel Producten moet elke klacht over de staat van een vers Product onverwijld na de afhaling, idealiter dezelfde dag, aan de Verkoper worden gericht.

Artikel 12. Aansprakelijkheid van het Platform

Pepobio levert een bemiddelingsdienst. Als zodanig is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de goede technische werking van het Platform en van de inningsdienst. Pepobio is geen partij bij de verkoopovereenkomst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de Producten, hun conformiteit, hun beschikbaarheid, de naleving van de afhaalsloten of de betrekkingen tussen de Koper en de Verkoper.

Pepobio wendt redelijke middelen aan om de beschikbaarheid en de veiligheid van het Platform te waarborgen, zonder een volledige afwezigheid van onderbrekingen of fouten te garanderen. De Exploitant is, overeenkomstig het gemeen recht, aansprakelijk voor de nakoming van zijn essentiële verbintenissen, namelijk de werking van het Platform en van de inningsdienst.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de Exploitant uit in geval van opzet of zware fout van hemzelf of van zijn aangestelden of lasthebbers, in geval van overlijden of lichamelijk letsel, noch, behoudens overmacht, in geval van niet-nakoming van een van zijn hoofdprestaties. In de overige gevallen is de aansprakelijkheid van de Exploitant jegens de Consument beperkt tot de directe en voorzienbare schade, ten belope van het totale bedrag van de betrokken bestelling. Indirecte schade (zoals omzetverlies, gegevensverlies of commerciële schade) is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. De rechten die de Consument aan dwingende wetsbepalingen ontleent, worden door dit beding niet aangetast.

Artikel 13. Verplichtingen van de Koper

De Koper verbindt zich ertoe:

• juiste gegevens te verstrekken bij de bestelling;
• het geselecteerde afhaalslot na te leven;
• het Platform te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving;
• geen afbreuk te doen aan de goede werking van het Platform, noch aan de rechten van de Verkopers en van derden.

Artikel 14. Intellectuele eigendom

Het merk Pepobio, het logo, de structuur en de onderdelen van het Platform zijn beschermd. Elke niet-toegestane reproductie of elk niet-toegestaan gebruik is verboden. De door de Verkopers gepubliceerde inhoud (teksten, foto's, beschrijvingen) blijft hun eigendom of die van hun rechthebbenden; de Verkopers garanderen over de nodige rechten te beschikken.

Artikel 15. Persoonsgegevens

De verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers wordt beschreven in het Privacybeleid van Pepobio, beschikbaar op https://pepo.bio/fr-be/confidentialite, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Artikel 16. Overmacht

Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht of toeval waardoor de uitvoering onmogelijk wordt. De getroffen verbintenissen worden geschorst voor de duur van de gebeurtenis, waarbij de betrokken Partij de andere zo snel mogelijk op de hoogte brengt.

Artikel 17. Diverse bepalingen

17.1 Deelbaarheid

De eventuele nietigheid of onrechtmatigheid van een beding doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.

17.2 Titels

De titels dienen enkel het leesgemak en hebben geen invloed op de draagwijdte van de bepalingen.

17.3 Taal

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, het Nederlands en het Engels. Bij verschil in interpretatie heeft de Franse versie voorrang, onverminderd het recht van de Consument om de hem betreffende informatie in zijn eigen taal te verkrijgen wanneer de wet dit vereist.

Artikel 18. Minnelijke regeling en bemiddeling

In geval van een geschil zullen de Partijen eerst een minnelijke oplossing nastreven.

De Consument kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel, https://consumentenombudsdienst.be).

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming op grond waarvan de Consument zich tot de rechter van zijn woonplaats kan wenden.

Artikel 20. Wettelijke informatie over het Platform

Als aanbieder van een onlinetussenhandelsdienst kan Pepobio onderworpen zijn aan bepaalde verplichtingen uit Verordening (EU) 2022/2065 (“Digital Services Act”) en Verordening (EU) 2019/1150 (“Platform to Business”). Pepobio behoort tot de categorie van de kleine ondernemingen en stelt een contactpunt ter beschikking op support@pepo.bio, in het Frans, het Nederlands of het Engels.

Contactpunt voor elke vraag over deze Voorwaarden en over de werking van het Platform: support@pepo.bio.

Einde van de Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden. De Franse versie is de authentieke versie.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugzenden als u een in aanmerking komende overeenkomst wenst te herroepen. Richt het aan de betrokken Verkoper (zijn gegevens staan op de orderbevestiging en op de Verkoperspagina). U kunt de herroeping ook online uitoefenen, zonder dit formulier, via « Mijn bestellingen » met de herroepingsknop.

• Ter attentie van [naam van de Verkoper, geografisch adres en, in voorkomend geval, e-mailadres van de Verkoper] :
• Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep/herroepen :
• Besteld op (*) / ontvangen op (*) :
• Naam van de consument(en) :
• Adres van de consument(en) :
• Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) :
• Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.